OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG FOTOGRAFICZNYCH
Niniejsze Ogólne Warunki Świadczenia Usług (dalej jako: OWŚU) będą określały ogólne zasady na jakich nastąpi składanie przez Państwa (dalej jako „Klient”) zamówień i rezerwowanie oraz realizacja sesji fotograficznych, w tym zawarcie umowy o świadczenie usług tj., o wykonanie dzieła sesji zdjęciowej (dalej również jako „Umowa”), będącej przedmiotem naszych uzgodnień. Celem OWŚU jest spełnienie obowiązków informacyjnych zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE – ogólne rozporządzenie o ochronie danych (dalej jako: „RODO”). Niniejsze OWŚU znajdą zastosowanie w razie braku innych ustaleń między nami.
1. Usługodawcą, zwaną dalej Fotografką” jest firma MOSTEQ Monika Stegińska
2. Usługodawca świadczy usługi fotograficzne w pełnym zakresie usług fotograficznych, posiadając niezbędną wiedzę, doświadczenie oraz zaplecze techniczne a także oprawy zdjęć czy wykonywania projektów graficznych.
3. Dane kontaktowe: siedziba firmy i adres korespondencyjny: ul Gliniana 6, 05-840 Brwinów adres poczty elektronicznej: monika@mosteqfotografia.com numer telefonu kontaktowego: 516 40 77 99.
WYBÓR PAKIETU
1. W trakcie rezerwacji Klient dokonuje wstępnego wyboru preferowanego pakietu zdjęć. Wybór ten jest efektem zapoznania się z zawartością danego rodzaju sesji i pakietu oraz portfolio Fotografki. Po potwierdzeniu rezerwacji i wpłacie zadatku nie ma możliwości pomniejszenia wybranego pakietu.
2. Klient może dokonać zmiany pakietu na wyższy maksymalnie 3 dni przed sesją. Ostateczna decyzja zależy zawsze od Fotografki, gdyż wydłużenie trwania sesji jest czasem niemożliwe ze względu na inne zobowiązania Fotografki. Klient może dokupić dodatkowe ujęcia lub wydruki w cenach ujętych w danym pakiecie.
3. Zmiana pakietu po sesji jest możliwa wyłącznie w sytuacji, gdy Klient wybierze dodatkową ilość ujęć, która przekroczy wartość następnego pakietu.
4. Cena pakietu zawiera koszty dojazdu na terenie Brwinowa oraz do 15 km poza miastem. W przypadku dłuższego dojazdu jest doliczana ustalona z Klientem opłata.
5. Podane ceny pakietów nie podlegają negocjacji.
REZERWACJA TERMINU I ZADATEK
1. Rezerwacji sesji można dokonać telefonicznie, mailowo lub za pośrednictwem strony rezerwacyjnej: www.mosteqfotografia.mafelo.net/pl
2. Klient w momencie rezerwacji sesji oświadcza, że zapoznał się z OWŚU oraz akceptuje jego warunki.
3. Potwierdzeniem rezerwacji terminu sesji jest wpłata zadatku w wysokości co najmniej 100 zł w przypadku sesji lifestyle oraz 200 zł w pozostałych sesjach.
4. Wpłata zadatku powinna nastąpić w ciągu 48h od momentu rezerwacji terminu. W przypadku braku wpłaty zadatku rezerwacja traci ważność. Płatność zadatku po wyznaczonym terminie powoduje rezerwację nowego terminu sesji. Wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi.
5. W przypadku choroby/zdarzeń losowych uniemożliwiających zrealizowanie sesji – należy poinformować o tym Fotografkę najpóźniej 24 godz przed sesją. W takiej sytuacji ustalany jest nowy termin sesji. Zmiana terminu sesji jest możliwa tylko raz.
6. Zadatek będzie zwrócony w całości tylko w przypadku, kiedy sesja jest odwołana przez Fotografkę bez możliwości ustalenia innego terminu.
PŁATNOŚCI
1. Płatność za sesję następuje gotówką, BLIKiem lub przelewem najpoźniej w dniu wykonania sesji. Płatność jest pomniejszona o wpłacony wcześniej zadatek. Fotografka przystępuje do sesji zdjęciowej po otrzymaniu całości wynagrodzenia za sesję zdjęciową
2. Opłata za dodatkowe ujęcia następuje przelewem na konto lub płatności online w momencie wyboru zdjęć i/lub dodatkowych produktów, które Fotografka ma w swojej ofercie.
3. Po otrzymaniu wpłaty za dodatkowe ujęcia i produkty Fotografka przystępuje do obróbki wybranych ujęć.
ZAPROSZENIE NA SESJĘ FOTOGRAFICZNĄ
1. Istnieje możliwość zakupienia Vouchera/Zaproszenia na sesję fotograficzną w prezencie wg obowiązujących pakietów.
2. Płatność za voucher jest regulowana w dniu jego zakupu.
3. Termin realizacji sesji ustalany jest indywidualnie z osobą obdarowaną voucherem, wg pakietu na który został zakupiony.
4. Voucher należy zrealizować w ciągu 6 miesięcy od jego nabycia aby zachować cały pakiet, na który został wykupiony. Po tym terminie, w przypadku zmiany cen pakietów, voucher ma wartość pakietu z dnia zakupu. Aby zrealizować pakiet w całości może być konieczna dopłata do wartości pakietu lub zmiana pakietu na niższy.
5. W przypadku rezygnacji z vouchera przez osobę obdarowaną – sesja jest wykonana dla osoby zakupującej. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę
USŁUGA FOTOGRAFICZNA – SESJA/ REPORTAŻ
1. Miejsce sesji zdjęciowej (plener, dom, studio), reportażu oraz czas trwania są ustalane podczas rezerwacji terminu. W przypadku pleneru dokładne miejsce i godzina wykonania sesji ustalane jest kilka dni przed realizacją sesji.
2. Czas trwania sesji jest zależny od typu sesji i rodzaju pakietu. Na sesję obie strony przybywają punktualnie. W przypadku spóźnienia się Klientki do 15 min, sesja zostaje skrócona o czas spóźnienia. W przypadku spóźnienia się Fotografki do 15 min, zobowiązuje się ona do udzielenia klientowi zniżki na pakiet sesji w wysokości 10%.
3. W wypadku niestawienia się Klientki na sesję bez wcześniejszej informacji, Fotografka opuszcza miejsce sesji po 25 minutach od planowanego rozpoczęcia oraz zatrzymuje wpłacony zadatek. Taka Klientka nie ma możliwości ponownego umówienia się na sesję.
4. W wypadku niestawienia się Fotografki na sesję bez wcześniejszej informacji, jest ona zobowiązana do zwrotu klientowi dwukrotności wpłaconego zadatku w ciągu 7 dni od dnia umówionej sesji.
5. Wszelkie oczekiwania co do efektów sesji należy zgłosić przed jej rozpoczęciem. W trakcie wykonywania zdjęć przez Fotografkę Klient może zwrócić uwagę na ujęcia, na których jej szczególnie zależy. Brak zgłoszonych uwag jest równoznaczny z akceptacją danej aranżacji.
6. Fotografka przed sesją sugeruje ubiór, makijaż oraz pozy. Podczas sesji Fotografka nie zapewnia stylizacji ani wizażu. Klientka powinna je przygotować przed rozpoczęciem sesji. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy pakiet sesji zawierał informację o obecności stylisty lub Klient zamawia za dodatkową opłatą, polecaną stylistkę.
7. Z uwagi na czynniki mające wpływ na realizację sesji tj. wiek oraz usposobienie dzieci biorących udział w sesji, zdjęcia, które otrzyma Klient mogą się różnić od tych prezentowanych w portfolio.
8. Każda sesja fotograficzna przeprowadzana jest z indywidualnym podejściem. Jeżeli są jakieś szczególne wskazania lub przeciwwskazania należy przekazać je Fotografce najpóźniej przed rozpoczęciem sesji.
9. Fotografka nie odpowiada za wygląd miejsca, światła oraz za wygląd gości podczas reportażu, co przedkłada się na efekt końcowy zlecenia w postaci zdjęć. Jednakże Fotografka dołoży wszelkich starań, by zminimalizować niepożądane efekty o ile będzie to możliwe.
10. W trakcie trwania reportażu do 4 godzin, Klientka zobowiązuje się do zapewnienia Fotografce miejsca siedzącego oraz co najmniej 1,5 l napojów.
11. Fotografka nie odpowiada za bezpieczeństwo osoby fotografowanej podczas sesji zdjęciowej. Należy zachować wszelkie środki ostrożności oraz zdrowy rozsądek we własnym zakresie.
12. Fotografka nie wyraża zgody na obecność osób trzecich niebiorących udziału w sesji, gdyż może to wpłynąć negatywnie na efekt końcowy pracy.
14. Podczas sesji fotograficznej obowiązuje zakaz fotografowania i nagrywania telefonami komórkowymi i innymi urządzeniami, chyba że są to zdjęcia w formie backstage gdzie widać, że to Fotografka wykonuje sesje.
15. Za szkody wyrządzone w trakcie sesji odpowiada osoba, która je wyrządziła. W przypadku nieletnich dzieci, odpowiedzialność ponoszą rodzice dziecka.
WYBÓR UJĘĆ I OBRÓBKA
1. Po sesji na podany przez Klienta adres email w ciągu 14 dni zostaje wysłana prywatna galeria z hasłem zawierająca poddane selekcji oraz wstępnej obróbce zdjęcia do wyboru przez Klienta.
2. Fotografka zastrzega sobie możliwość wydłużenia czasu do 30 dni podczas dużej ilości zleceń o czym Klient jest informowana przed sesją lub zaraz po niej.
3. Klientka ma 7 dni na dokonanie wyboru zdjęć w galerii. Po wyborze zdjęć Fotografka ma 30 dni na pełną obróbkę zdjęć wybranych przez Klientkę.
4. W przypadku, gdy Klient nie wybierze zdjęć w ciągu 3 miesięcy, Fotografka zastrzega sobie prawo do samodzielnego wyboru zdjęć w ilości z opłaconego pakietu.
5. Zdjęcia są poddawane profesjonalnemu retuszowi i obróbce graficznej, nadającej zdjęciom artystycznego charakteru wedle stylu Fotografki.
6. W cenie pakietu sesji zdjęciowej retusz obejmuje: usunięcie krostek, siniaków, rozstępów, cieni pod oczami, delikatne wyrównanie koloru skóry, delikatne wygładzenie skóry, wybielenie zębów, korektę kolorystyczną i ekspozycję, kadrowanie, dorobienie brakującego tła).
7. W cenie reportażu retusz dotyczy ekspozycji, kadrowania oraz ogólnego dopasowania kolorystycznego reportażu (chyba, że oświetlenie lub tło w znacznym stopniu wpływa na kolorystykę zdjęć).
8. Obróbka/retusz ponad standardowy zakres jest dodatkowo płatna- cena ustalana jest indywidualnie.
9. USŁUGA EKSPRES – realizacja sesji w ciągu 7 dni od momentu wybrania zdjęć przez Klientkę. Kwota usługi wynosi 250zł.
10. W zależności od rodzaju pakietu Klientka może otrzymać, oprócz zdjęć w pełnym wymiarze, pliki przystosowane pod publikację w social mediach. Format ten zawiera delikatny znak wodny Fotografki.
11. Fotografka zachowuje niewybrane zdjęcia na dysku przez okres 6 miesięcy po wyborze ujęć. W tym czasie Klient może dokupić dodatkowe zdjęcia. Po tym terminie nieobrobione zdjęcia są usuwane z dysku. Po realizacji zamówienia obrobione zdjęcia są przechowywane jeszcze u Fotografki przez okres 1 roku, po tym czasie są usuwane z dysku.
12. Fotografka nie wyraża zgody na samodzielną obróbkę/retusz/kadrowanie/dodawanie filtrów itp. ani żadną inną ingerencję w zdjęcia.
13. Nie ma możliwości przekazania ujęć bez obróbki. Jeśli nie zostały wybrane zostają one usunięte.
PRODUKTY DODATKOWE
1. Do każdej sesji zdjęciowej Klient otrzymuje wydruki w formacie 15×23 w ilości wskazanej w pakiecie, chyba, że w ofercie jest zawarta informacja o braku wydruków lub innym ich formacie. Brak wydruków lub rezygnacja z nich nie powoduje obniżenia ceny pakietu.
2. Ponadto istnieje możliwość zamówienia dodatkowych produktów ze zdjęciami z sesji, takimi jak: zdjęcie w ramce, wydruk na dystansie (foliobox), album, fotoksiążka, obraz itp., w zależności od dostępności i oferty labów, w których są drukowane zdjęcia.
3. Produkty dodatkowe są przedstawione Klientom przed lub zaraz po sesji wraz z ich cenami. Wybór zdjęć do produktów dodatkowych i zamówienie ich jest możliwe do 2 tygodni po wybraniu przez Klienta zdjęć do obróbki.
ODBIÓR GOTOWYCH WYDRUKÓW I PRODUKTÓW DODATKOWYCH
1. Odbitki oraz produkty dodatkowe (plakaty, obrazy, itp.) Fotografka stara się dostarczać w najszybszym możliwym terminie. Pliki do labów są przekazywane w ciągu kilku dni po przekazaniu zdjęć w formie elektronicznej.
2. Albumy czy fotoksiążki są przekazywane do druku PO akceptacji projektu. Akceptacja projektu powinna być w ciągu maksymalnie 7 dni od daty przesłania linku. Po przesłaniu plików nie ma możliwości zmiany/edycji projektu.
3. Produkty gotowe są wywoływane w profesjonalnych labach co może spowodować opóźnienia, szczególnie związane z dużą ilością zleceń lub reklamacją towaru.
4. Odbitki i produkty Klient może odebrać osobiście, bądź Fotografka może wysłać je Paczkomatem InPost. Koszt przesyłki ponosi Klient.
PRAWA AUTORSKIE
1. Fotografka zawsze posiada prawa autorskie do wykonanych fotografii, nawet jeśli Klient za nie zapłaci. Osobiste prawa autorskie są niezbywalne.
2. Klientka zawsze ma obowiązek oznaczyć autora zdjęcia, gdy je publikuje, co wynika z przepisów prawa.
3. Klientka płacąc za zdjęcia otrzymuje od Fotografki licencję na kopiowanie i powielanie zdjęć oraz publikację zdjęć w internecie wyłącznie na użytek własny.
4. Zabrania się wykorzystywania zdjęć na użytek komercyjny, chyba że Klientka takie prawo dodatkowo wykupi.
5. Jeśli Klientka planuje wykorzystywać zdjęcia na użytek komercyjny powinna wybrać pakiety sesji biznesowej. W przypadku szczególnych warunków wykonania czy wykorzystania zdjęć komercyjnych cena takiego zlecenia jest wyceniania indywidualnie.
PRZETWARZANIE DANYCH
1. Klientka decydując się na skorzystanie z usług Fotografki ma obowiązek zapoznania się z jej portfolio, kadrowaniem zdjęć i stylem pracy. Klientka ma świadomość, że Fotografka nie wykona zdjęć ani edycji wykraczających poza jej estetykę i w pełni akceptuje ten fakt.
2. Rezerwując i opłacając zadatek na sesje Klientka powierza Fotografowi swoje imię i nazwisko, adres mailowy oraz nr telefonu w celu umożliwienia kontaktu. Otrzymane dane osobowe nie są sprzedawane, przekazywane ani wymieniane w celach marketingowych z innymi podmiotami. Dane udostępnione podmiotom zewnętrznym są używane tylko w celu prawidłowej realizacji usług określonych w OWŚU. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych są zwarte w Polityce Prywatności.
3. Klientka może dobrowolnie wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych, w tym na wykorzystanie swojego wizerunku utrwalonego na wykonanych fotografiach w celach marketingowych i promocyjnych (wykonawca usługi) przez ich publikację za pośrednictwem portali społecznościowych takich jak Facebook, Instagram, strona www czy wykorzystywania w portfolio drukowanym.
4. Dane osobowe Klienta będą przechowywane przez okres 1 roku. Wyjątkiem są dane (w tym wizerunek) dotyczące zdjęć użytych do promocji marki, które będą przechowywane przez 5 lat.
5. Klient ma prawo w każdej chwili żądać usunięcia danych osobowych, w tym swojego wizerunku, z poszczególnego pola lub całkowicie ze wszystkich na które wyraziła zgodę. Skorzystanie z prawa do cofnięcia zgody na publikację wizerunku nie ma wpływu na przetwarzanie, które miało miejsce do momentu wycofania zgody.
6. Klient, który otrzyma dodatkowe ujęcie w zamian za zgodę na publikację, w przypadku zmiany decyzji zobowiązana jest do opłacenia wynagrodzenia za ujęcie w kwocie 50 zł za ujęcie lub w wysokości podanej w umowie usługi fotograficznej lub umowy TFP.
ODSTĄPIENIE OD UMOWY I REKLAMACJE
1. Opłacając zadatek Klientka potwierdza, że zapoznała się z portfolio Fotografki jej stylem obróbki i pracy. Brak zgłoszonych uwag jest równoznaczny z akceptacją propozycji i stylu Fotografki. Klient nie może oczekiwać od Fotografki wykonania dzieła niezgodnego z jej stylem.
2. Klient będący konsumentem, który zawarł na podstawie niniejszych OWŚU umowę poza lokalem przedsiębiorstwa Fotografki lub na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie przed jego upływem oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone np. mailowo lub pisemnie zgodnie z danymi kontaktowymi podanymi na wstępie niniejszych OWŚU. Wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty stanowi załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827, t.j. Dz.U. z 2017 r. poz. 683). Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia jej zawarcia.
3. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi, jeżeli Fotografka wykonała w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Fotografkę utraci prawo odstąpienia od umowy.
4. Po dokonaniu zapłaty przez Klienta za sesję, traci ona prawo do odstąpienia od Umowy w całości i nie ma prawa domagać się zwrotu wpłaconego Wynagrodzenia.
5. Fotografka zawsze dokłada wszelkich starań podczas fotografowania oraz obróbki, by zminimalizować niepożądane efekty o ile będzie to możliwe. Wszelkie reklamacje dotyczące jakości zdjęć należy zgłosić mailowo na adres monika@mosteqfotografia.com. Zostanie ona rozpatrzona w ciągu 14 dni.
6. Podstawą reklamacji nie mogą być punkty i warunki opisane w dziale „USŁUGA FOTOGRAFICZNA – SESJA/ REPORTAŻ”.
7. Fotografka może obniżyć koszt sesji/reportażu (pomijając zadatek) tylko w sytuacji, gdy jakość techniczna oddanych zdjęć rażąco odbiega od stylu ukazanego w portfolio Fotografki.
Jeśli jest jeszcze coś, co chcielibyście przedyskutować, o coś zapytać śmiało piszcie.
Moja praca jest również moją pasją, możecie mieć pewność, że oddam jej całe swoje serce i zaangażowanie.
Staram się, aby na sesji panowała miła i luźna atmosfera, a dzieci, żeby miały czas na oswojenie się z często nową dla nich sytuacją.
Dziękuję, zaufanie i wybór mnie na swoją Fotografkę!
Do zobaczenia na sesji!